De beste bibliotheek van Nederland staat in Hengelo! Donderdag 27 oktober was het zover: de finale van de beste bibliotheekverkiezing in Utrecht, twee maand nadat bekend werd gemaakt dat Bibliotheek Hengelo als Overijsselse kandidaat was genomineerd voor de titel 'Beste Bibliotheek van Nederland 2011'. Na een leuk, maar zenuwslopend programma werd de openbare bibliotheek van Hengelo uiteindelijk uitgeroepen tot de beste van Nederland!

Videoverslag van de finale
Officiële persbericht
Filmpje van jurybezoek aan de top 3 bibliotheken  

Een verslag van hoe wij de bibliotheekverkiezing de afgelopen maanden hebben beleefd...

We zijn genomineerd!
Totaal onverwacht kregen wij 26 augustus te horen dat we genomineerd waren om de mee te dingen naar de prijs om beste bibliotheek van het land te worden. Per provincie werd een bibliotheek naar voren geschoven. Op de website van de verkiezing wordt het volgende over Bibliotheek Hengelo vermeldt:

"Al een aantal jaren zit Bibliotheek Hengelo in een prachtig nieuw pand, maar dat betekent niet dat er sprake is van een status quo. Integendeel, men volgt in Hengelo de ontwikkelingen op de voet en is bijvoorbeeld recent overgegaan op een nieuwe indeling van de collectie. Deze bibliotheek, waar de ontmoetingsfunctie een belangrijke rol speelt, is erg populair bij de lokale bevolking."

De genomineerde bibliotheken zouden worden bezocht door een mystery guest; een op het oog gewone bibliotheekbezoeker, die alle facetten van de bibliotheek onder de loep zou nemen.

Jury op bezoek
Na een maand lang toch wel een beetje in spanning te hebben gezeten kregen wij een telefoontje van het Bibliotheekblad met de mededeling dat we waren doorgedrongen tot een volgende ronde. De jury zou een aantal dagen later op bezoek komen om de bibliotheek nog eens uiterst nauwkeurig van dichtbij te bekijken. Het bezoek was gepland op maandag 26 september, een dag dat we normaal gesproken dicht zijn.

Op het laatste moment hakten we de knoop door; we halen alles uit de kast om de jury onze ware bibliotheek te laten zien. Voor een keer open op maandag. Via verschillende kanalen riepen we alle Hengeloërs op om ons te ondersteunen tijdens het jurybezoek, zodat het prachtige gebouw goed uit de verf komt en ons personeel haar beste beentje voor kan zetten.

Meer dan 800 bezoekers in 3 uur tijd, op een normaal gesproken dichte dag. Zó veel mensen die ons een warm hart toedragen, zó veel mensen die de moeite nemen om ons te ondersteunen. Dat alleen voelde al als een overwinning. Top!

De juryleden vertrokken met het bericht dat we de 27e oktober vrij moesten houden om naar Utrecht komen voor de uitslag.

De climax
Nog een maand, en dan zouden we het weten. We hadden ondertussen begrepen dat we bij de laatste drie bibliotheken zouden zitten, en de finalisten wisten ook van elkaar tegen wie ze het opnamen. Na een concurrentieanalyse bleken we met geduchte kanshebbers te maken te hebben. Een kleinschalig, maar complete voorziening die ook nog eens erg populair is bij de plaatselijke bevolking (Gilze) en een nieuwe bibliotheek met een werkelijk geweldige architectuur (Veenendaal).

Naarmate de finale dichterbij kwam, liep de spanning op. Zowel bij ons als bij de klanten, want we werden regelmatig gevraagd of we al meer wisten. Die betrokkenheid die we natuurlijk ook tijdens het jurybezoek hebben meegemaakt, daar moesten we iets mee doen. Zou het niet fantastisch zijn als onze klanten net als wij de finale gewoon live mee zouden kunnen maken? Dankzij onze geweldige sponsoren konden we een live verbinding realiseren met finale in Utrecht, zodat niet alleen al onze medewerkers maar ook de geïnteresseerde klanten mee konden kijken.

Een videoverslag...

De eerste prijs dus! Met een eindcijfer van 8,4 bleef Bibliotheek Hengelo Veenendaal (8,2) en Gilze (7,8) voor. Een 8,4 voor het criterium Gebouw & Inrichting, een 8,2 voor Aanbod en een dikke 8,7 voor Klantgerichtheid.

Het eindoordeel: "Een uitstekende bibliotheek met het karakter van een royale, heel gezellige huiskamer en met veel aantrekkelijke activiteiten."

We zijn ontzettend blij met de uitverkiezing. Dit gevoel werd nog eens versterkt doordat we zijn overladen met felicitaties, taart en bloemen. Véél bloemen... Super!

De live-verbinding is tot stand gekomen dankzij de onderstaande bedrijven, waar wij in het verleden met volle tevredenheid mee hebben samengewerkt.