Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Dit is een automatisch antwoord op uw vraag of opmerking. Helaas kunnen wij niet alle vragen persoonlijk beantwoorden. Toch proberen wij u zo goed mogelijk te informeren.
Wat wordt er met mijn vraag of opmerking gedaan?
De meeste vragen die we ontvangen kunnen met onderstaande informatie beantwoord worden. Mocht u een specifieke vraag hebben die hieronder niet genoemd wordt, dan kunt u van ons verwachten dat wij u binnen een werkweek beantwoorden.
Lid worden?
- Meldt u zich aan als nieuw lid, dan kunt u uw lenerspas de volgende werkdag ophalen bij de infobalie in Bibliotheek Hengelo Stad. Breng wel even uw identiteitsbewijs mee. U bent van harte welkom!
Abonnement opgezegd?
- Wilt u uw abonnement opzeggen, dan verwerken wij dit zo spoedig mogelijk in ons systeem. De contributie wordt stopgezet. U ontvangt geen bevestiging. Wanneer er nog openstaande posten zijn dan moeten deze wel eerst worden betaald. Dat kan in de bibliotheek bij een betaalautomaat of bij de balie (uitsluitend met PIN).
Vraag over het reserveren van materialen?
- Heeft u materialen gereserveerd, dan krijgt u bericht als deze voor u klaarstaan. Door het wisselend aantal reserveringen voor materialen kunnen wij helaas niet zeggen wanneer de materialen voor u beschikbaar zijn.
- Wilt u een reservering annuleren, dan verwijderen wij deze voor u uit het systeem. U ontvangt van ons geen bevestiging. Wist u dat u ook zelf reserveringen kunt annuleren? Log in op Mijn bibliotheek, ga naar Mijn reserveringen en klik op het prullenbakje achter het gereserveerde materiaal.
Vraag over aanmaningen of nota’s?
- Vragen over aanmaningskaarten of nota's beantwoorden we binnen een werkweek.
Andere vragen of opmerkingen?
- Uw vraag wordt binnen een werkweek beantwoord. Suggesties met betrekking tot de website, de collectie of andere zaken zijn altijd welkom. Hartelijk dank voor het meedenken, we nemen uw suggesties graag in overweging!
- Meer weten? Onder aan de pagina vindt u 'vraag en antwoord' over verschillende onderwerpen.